Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [14/10/2025]

Bienvenue sur La Boutique de Laura (https://laboutiquedelaura.fr).
La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les droits dont vous disposez.

1. Qui sommes-nous ?

Nom du site : La Boutique de Laura

URL : https://laboutiquedelaura.fr

Responsable du traitement : La Boutique de Laura

Email de contact : contact@laboutiquedelaura.fr

Siège social : 3 Square des Saules, 68490 Chalampé

SIREN / SIRET : 878250661

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données selon vos interactions avec le site :

a) Données techniques (visites)

Adresse IP (anonymisée lorsque possible), type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de la visite.

b) Données liées aux comptes et commandes

Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone.
Informations de paiement : nous n’hébergeons pas les données complètes des cartes bancaires ; les paiements sont traités par un prestataire tiers (ex. PayPal).
Historique des commandes et informations de suivi de livraison.

c) Données issues d’interactions

Contenu des formulaires de contact, messages envoyés, avis et commentaires publiés.
Données présentes dans les fichiers médias (ex : métadonnées EXIF si vous téléversez une image — évitez de téléverser des photos avec coordonnées GPS si vous ne souhaitez pas partager votre localisation).

3. Finalités & utilisations

Nous utilisons vos données pour :

Traiter et expédier vos commandes ;
Gérer votre compte client et votre historique d’achats ;
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements ;
Envoyer des informations relatives à votre commande, votre compte ou, avec votre consentement, des messages marketing ;
Améliorer nos services et analyser l’utilisation du site (statistiques).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire, les données saisies dans le formulaire ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés afin d’aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée (hash) de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. Pour plus d’informations : https://automattic.com/privacy/.

5. Médias

Si vous téléversez des images sur le site (par exemple un avis avec photo), évitez d’inclure des données EXIF de localisation (coordonnées GPS). Les images téléversées peuvent être accessibles publiquement et téléchargées par d’autres visiteurs.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Conserver vos préférences et votre session de connexion ;
Suivre le contenu de votre panier pendant la navigation ;
Mesurer l’audience via des outils d’analyse (ex. Google Analytics) ;
Fournir des fonctionnalités tierces (paiement, géolocalisation pour livraison, etc.).

Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Statistiques et outils d’analyse

Nous utilisons des outils d’analyse (par ex. Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et pour l’améliorer. Les données collectées sont anonymisées lorsque cela est possible.

Politique de Google : https://policies.google.com/privacy

8. Utilisation & transmission à des tiers

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

Hébergeur web (stockage et maintenance du site) ;
WooCommerce (gestion de la boutique en ligne) ;
Prestataires de paiement (ex. PayPal) pour le traitement sécurisé des paiements ;
Transporteurs (ex. Colissimo, Mondial Relay) pour l’expédition des commandes ;
Outils d’analyse (ex. Google Analytics) et services marketing, uniquement si vous y avez consenti.

Chaque prestataire est soumis à des obligations contractuelles et techniques pour garantir la confidentialité et la sécurité des données (clauses de sous-traitance, clauses contractuelles types, etc.).

Politique PayPal : https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

9. Durées de conservation

Commandes et factures : 10 ans (conservation pour comptabilité/fiscalité) ;
Comptes clients : Conservés jusqu’à suppression du compte par l’utilisateur, sauf obligations légales contraires ;
Formulaires de contact : 6 mois ;
Cookies : Durée variable (jusqu’à 13 mois pour certains cookies de suivi) ;
Statistiques : 14 mois (ou selon la configuration des outils).

10. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales) ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, lisible et couramment utilisé ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@laboutiquedelaura.fr. Nous répondrons dans les délais légaux (généralement 30 jours).

11. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (ex. PayPal, Google) peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation ou autres mécanismes conformes au RGPD).

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Connexion sécurisée en HTTPS (certificat SSL) ;
Sauvegardes régulières de la base de données ;
Mises à jour régulières de WordPress, WooCommerce et des extensions ;
Contrôles d’accès restreints au back-office (authentification renforcée) ;
Mécanismes antivirus et pare-feu côté hébergeur.

13. En cas de fuite de données

En cas d’incident impliquant une violation de données personnelles, nous nous engageons à :

Analyser et contenir l’incident ;
Alerter les autorités compétentes (ex. CNIL) si nécessaire dans les délais réglementaires (72 heures lorsque requis) ;
Informer les personnes concernées lorsque l’incident présente un risque élevé pour leurs droits et libertés ;
Mettre en place des mesures correctives pour éviter la répétition.

14. Services tiers qui nous transmettent des données

Nous pouvons recevoir des données depuis des services tiers (par ex. confirmation de paiement, données publicitaires). Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et l’amélioration du service.

15. Profilage et marketing automatisé

Si nous réalisons du profilage ou du marketing automatisé (par ex. recommandations personnalisées), nous l’indiquerons explicitement et veillerons à recueillir votre consentement préalable lorsque la réglementation l’exige. Vous pouvez vous opposer à ces traitements à tout moment via votre espace client ou en nous contactant.

17. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Email : contact@laboutiquedelaura.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

Résumé : nous nous engageons à traiter vos données avec soin, à ne pas les vendre à des tiers et à les utiliser uniquement pour les finalités décrites ci-dessus.